Shipping policy
Política de envío
En JXMerch, empacamos cuidadosamente cada pedido utilizando protectores rígidos, sobres acolchonados y materiales resistentes para proteger los productos. Sin embargo, en casos poco comunes de daños durante el transporte, aplican las siguientes condiciones:
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En caso de pérdida o daño durante el transporte:
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Si hubo fallo de nuestra parte, ofreceremos reenvío o reembolso completo.
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Si fue por culpa del cliente, se gestionará conforme al caso, aplicando exclusiones según corresponda.
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*En caso de daño o extravío, te ayudaremos a presentar un reclamo con USPS si el pedido estaba asegurado.
Dirección incorrecta proporcionada por el cliente:Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta y el paquete es devuelto o se pierde, el cliente será responsable de cubrir el costo de reenvío. Recomendamos verificar cuidadosamente la dirección antes de finalizar la compra.
Aduanas, Aranceles e Impuestos
JX Merch no se responsabiliza de los aranceles ni impuestos aplicados a su pedido. Todos los cargos aplicados durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.).
Paquetes Perdidos, Robados o Dañados:
La propiedad de los paquetes se transfiere a USPS y UPS al comprador. No nos hacemos responsables de paquetes robados, perdidos, retenidos o dañados.
Tiempo de procesamiento de envíos
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles, a menos que se indique lo contrario. Los pedidos no se envían ni se entregan durante días feriados.
Importante
EL PAGO POR ENVÍO NO INCLUYE EL TIEMPO DE PROCESAMIENTO. SOLO APLICA UNA VEZ QUE EL PAQUETE ES ENTREGADO A USPS. SI PAGAS POR ENVÍO PRIORITARIO, ESE TIEMPO COMIENZA SOLO DESPUÉS DE QUE USPS RECIBE EL PAQUETE.